Con el objetivo de fortalecer el vínculo entre los agentes de Tránsito y la ciudadanía, el Municipio de Gómez Palacio puso en marcha una estrategia de proximidad social a través de un programa de capacitación para su personal vial. Esta iniciativa busca promover una relación más cercana, empática y respetuosa entre los elementos operativos y la comunidad.

El programa incluye sesiones formativas centradas en habilidades de comunicación, técnicas de mediación y actitudes orientadas al servicio, todo con un enfoque de sensibilidad y compromiso. Durante la capacitación, los agentes analizan situaciones comunes —como atención a infracciones, orientación a conductores e intervención en incidentes viales— desde una perspectiva colaborativa y humana.

La estrategia no solo está dirigida a mejorar la calidad del servicio, sino también a dignificar la labor de los agentes viales, proporcionándoles herramientas que refuercen su bienestar emocional y profesional. De acuerdo con autoridades municipales, un elemento bien preparado y emocionalmente fortalecido es clave para generar confianza ciudadana y lograr una convivencia vial más armoniosa.